增值服務

除了倉存及物流服務,我們還有一系列增值服務。範疇廣泛,務求為您提供一站式綜合解決方案 ,讓作為業務夥伴的您我攜手成長。

採購服務
法規服務
客戶服務
投標管理
藥物警戒
帳單及信用管理
進口及清關
採購服務
  • 採購服務
  • 法規服務
  • 客戶服務
  • 投標管理
  • 藥物警戒
  • 帳單及信用管理
  • 進口及清關

採購服務

我們的採購團隊會定期到銷售點審視,製作詳盡的分析報告,包括定價、庫存及貨架狀況、貨架圖及宣傳明細。我們亦會提供市場情報,仔細監察競爭對手的市場發展,讓您可以立即作出相應行動,捉緊每一個市場機會。我們還可以協助設置宣傳品,推行市場推廣計劃。我們亦開發了一個全新的採購應用程式,以提高採購效率。

法規服務

我們的法規服務團隊由藥劑師和質量保證(QA)專家組成,為現有藥品和醫療保健客戶以及內部團隊提供專業的產品註冊及法規顧問服務,同時為以下公司提供相關支援:

  • 需要幫助以更新其產品註冊和法規文件以符合香港和澳門市場的藥品和醫療器材法規
  • 需要幫助以更新其程序和標準操作程序(SOP)以反映法規遵從性
  • 已經啟動了新流程,需要協助對其進行測試並記錄其有效性
  • 已收到指定機構的不合格要求,需要更多幫助來解決問題

產品註冊與法規服務(RA) - 藥品及醫療器材

我們的法規服務包括:

  • 在香港和澳門向相關政府機構註冊藥品和醫療器材
  • 擔任藥品的銷售授權持有人(MAH)或醫療器材的本地負責人(LRP)
  • 產品生命週期管理
  • 警惕/投訴處理過程,包括臨床評估,向當局報告的責任以及與當局問題的聯繫
  • 與國際和中國內地負責人聯繫,以確保符合法規並完成產品註冊
  • 文檔翻譯工作(中譯英)
  • 與客戶以普通話/英語進行交流,以幫助他們在香港和澳門成功註冊產品

如何做到這一點:

我們的法規服務團隊可以協助您的公司遵從市場中的法規,而所有決策會與您的公司一起決定。包括:

  • 優先安排需要完成的項目,並建議大概的時間表
  • 確定每項工作的方法、目標和標準
  • 草擬並實施所選的計劃,在繼續之前已獲得公司負責人的批准
  • 執行計劃並交付成品結果
  • 根據需要提供後續支援

質量保證(QA)- 藥品及醫療器材

高品質保證(QA)植根於我們在嘉里醫藥的文化中,我們致力於在內部和外部實現卓越的營運。這是在藥品、醫療保健和醫療器材行業提供最佳服務和供應鏈管理的關鍵。我們的團隊一直在努力做到以下幾點:

  • 全面的內部和外部員工培訓計劃
  • 詳細記錄的標準操作程序(SOP)
  • 完全符合GDP和ISO 13485認證標準
  • 內部和外部審計
  • 合作夥伴、客戶和供應商的評估計劃
  • 定期質量評估會議
  • 與我們的企業質量風險管理團隊緊密合作,以持續發展現代化及增強法規服務、資訊科技系統和軟件,開發新的SOP等。

與我們聯繫以諮詢這些服務。

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客戶服務

我們出色又可靠的顧客服務團隊致力提供完善的售前及售後服務的支援。我們高度重視顧客關係,於辦公時間內定必緊守崗位。銷售熱線由專業的顧客服務人員處理,可透過電話、電郵、傳真及電子數據交換,接受營業員及終端顧客的訂單。我們的團隊經驗豐富,除了提供客戶查詢和電話推銷服務外,亦能處理高要求的特殊訂單,如家居派遞。

投標管理

由擁有超過10年經驗的經理所帶領,我們的專業投標團隊提供一站式投標服務(包括更新和轉讓),為您製作標書及遞交至醫院管理局。過程由準備、申請及跟進,每一步都伴您左右。憑藉我們的專業知識和多年的投標管理經驗,以縮短整個招標過程。投標或轉讓期間,團隊會持續跟進狀況,以確保投標過程能順利過渡。

藥物警戒

我們擁有醫護專業知識、重要的法規知識及多年安全監控的經驗。以豐富的資源、知識及經驗,在獲得市場授權及本地批發許可後,提供可靠的藥物警戒服務。在您追求卓越業務的同時,我們致力提供細緻的支援並維護產品的合規性。

我們提供一系列的藥物警戒服務:

  • 接線中心接收不良事故個案
  • 追蹤不良事故
  • 審視本地資料以確認及處理可申報的不良事故
  • 定期提交安全更新報告

帳單及信用管理

我們的團隊會按您的情況制定最合適的帳單及信用管理策略。

進口及清關

我們提供全方位的進口牌照申請及清關服務,包括受監管的產品。我們會確保您的產品由貨櫃碼頭點對點運送至您的客戶手上,並為您處理潛在風險,提供最佳的解決方案。