增值服务

除了仓存及物流服务,我们还有一系列增值服务。范畴广泛,务求为您提供一站式 综合解决方案,让作为业务伙伴的您我携手成长。

采购服务
法规服务
客戶服务
投标管理
药物警戒
账单及信用管理
进口及清关
采购服务
  • 采购服务
  • 法规服务
  • 客戶服务
  • 投标管理
  • 药物警戒
  • 账单及信用管理
  • 进口及清关

采购服务

我们的采购团队会定期到销售点审视,制作详尽的分析报告,包括定价、库存及货架状况、货架图及宣传明细。我们也会提供市场情报,仔细监察竞争对手的市场发展,让您可以立即作出相应行动,捉紧每一个市场机会。我们还可以协助设置宣传品,推行市场推广计划。我们也开发了一个全新的采购应用程序,以提高采购效率。

法规服务

我们的法规服务团队由药剂师和质量保证(QA)专家组成,为现有药品和医疗保健客户以及内部团队提供专业的产品注册及法规顾问服务,同时为以下公司提供相关支援:</ p>

  • 需要帮助更新其产品注册和法规文件以符合香港和澳门市场的药品和医疗器材法规
  • 需要帮助更新其程序和标准操作程序(SOP)以反映法规遵从性
  • 已经启动了新流程,需要协助对其进行测试并记录其有效性
  • 已收到指定机构的不合格要求,需要更多帮助来解决问题

产品注册与法规服务(RA)- 药品及医疗器材

我们的法规服务包括:

  • 在香港和澳门向相关政府机构注册药品和医疗器材
  • 担任药品的销售授权持有人(MAH)或医疗器材的本地负责人(LRP)
  • 产品生命周期管理
  • 警惕/投诉处理过程,包括临床评估,向当局报告的责任以及与当局问题的联系
  • 与国际和中国内地负责人联系,以确保符合法规并完成产品注册
  • 文档翻译工作(中译英)
  • 与客户以普通话/英语进行交流,以帮助他们在香港和澳门成功注册产品

如何做到这一点:

我们的法规服务团队可以协助您的公司遵从市场中的法规,而所有决策会与您的公司一起决定。包括:

  • 优先安排需要完成的项目,并建议大概的时间表
  • 确定每项工​​作的方法、目标和标准
  • 草拟并实施所选的计划,在继续之前已获得公司负责人的批准
  • 执行计划并交付成品结果
  • 根据需要提供后续支援

质量保证(QA)- 药品及医疗器材

高品质保证(QA)植根于我们在嘉里医药的文化中,我们致力于在内部和外部实现卓越的营运。这是在药品、医疗保健和医疗器材行业提供最佳服务和供应链管理的关键。我们的团队一直在努力做到以下几点:

  • 全面的内部和外部员工培训计划
  • 详细记录的标准操作程序(SOP)
  • 完全符合GDP和ISO 13485认证标准
  • 内部和外部审计
  • 合作伙伴、客户和供应商的评估计划
  • 定期质量评估会议
  • 与我们的企业质量风险管理团队紧密合作,以持续发展现代化及增强法规服务、资讯科技系统和软件,开发新的SOP等。

与我们联系以咨询这些服务。

<下载小册子以了解更多>

客戶服务

我们出色又可靠的顾客服务团队致力提供完善的售前及售后服务的支持。我们高度重视顾客关系,于办公时间内定必紧守岗位。销售热线由专业的顾客服务人员处理,可透过电话、电邮、传真及电子数据交换,接受营业员及终端顾客的订单。我们的团队经验丰富,除了提供客户查询和电话推销服务外,也能处理高要求的特殊订单,如家居派递。

投标管理

由拥有超过10年经验的经理所带领,我们的专业投标团队提供一站式投标服务(包括更新和转让),为您制作标书及递交至医院管理局。过程由准备、申请及跟进,每一步都伴您左右。凭借我们的专业知识和多年的投标管理经验,以缩短整个招标过程。投标或转让期间,团队会持续跟进状况,以确保投标过程能顺利过渡。

药物警戒

我们拥有医护专业知识、重要的法规知识及多年安全监控的经验。以丰富的资源、知识及经验,在获得市场授权及本地批发许可后,提供可靠的药物警戒服务。在您追求卓越业务的同时,我们致力提供细致的支持并维护产品的合规性。

我们提供一系列的药物警戒服务:

  • 接线中心接收不良事故个案
  • 追踪不良事故
  • 审视本地数据以确认及处理可申报的不良事故
  • 定期提交安全更新报告

账单及信用管理

我们的团队会按您的情况制定最合适的账单及信用管理策略。

进口及清关

我们提供全方位的进口牌照申请及清关服务,包括受监管的产品。我们会确保您的产品由货柜码头点对点运送至您的客户手上,并为您处理潜在风险,提供最佳的解决方案。